No products in the cart.
YELS Danışmanlık
www.yelsdanismanlik.com
Son güncelleme: 11.07.2025
1. Genel Hükümler
İşbu “İptal ve İade Koşulları” metni, YELS Danışmanlık tarafından sunulan yurtdışı eğitim paketleri, danışmanlık hizmetleri, rehberlik ve başvuru işlemleri gibi hizmetlerin satın alınması hâlinde, hizmetin iptali ve ücretin iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Müşteri, www.yelsdanismanlik.com üzerinden gerçekleştirdiği her siparişte bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici sıfatını taşıyan gerçek kişiler, aşağıdaki şartlarla cayma hakkını kullanabilir:
Alıcı, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, yazılı olarak info@yelsdanismanlik.com adresine yapılmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade, bildirimin alınmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme şekline uygun olarak yapılır.
⛔ Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Hizmetin ifasına, tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmışsa,
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel planlanan hizmetlerde (örn. başvuru süreci başlatılmış programlar),
Elektronik ortamda sunulan danışmanlık içeriklerinde (sunum, rapor, eğitim rehberi vs.) erişim sağlanmışsa.
3. İptal Koşulları (Genel Kullanıcılar İçin)
YELS Danışmanlık hizmetleri, çoğu zaman ön hazırlık, rezervasyon, başvuru ve danışmanlık süreçlerini kapsadığından aşağıdaki iptal şartları geçerlidir:
Hizmetin ifasına başlanmadan en az 7 (yedi) gün önce yapılan iptal başvurularında, tahsil edilen ücretin tamamı iade edilir.
Hizmetin ifasına 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel masraflar düşülerek %50 iade yapılabilir.
Hizmetin ifasına başlandıktan sonra (örneğin; başvuru yapılmış, görüşme sağlanmış, evrak işlemleri başlatılmışsa), iptal ve iade yapılamaz.
4. İade Süreci
İade süreci, yazılı talebin alınmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
Ödeme, hizmetin alındığı yöntemle (kredi kartı, havale, vs.) yapılır.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden YELS Danışmanlık sorumlu değildir.
İadeye ilişkin her işlem yazılı olarak belgelendirilir.
5. Hizmet Değişikliği
Alıcı, aldığı hizmeti henüz ifasına başlanmamış olması kaydıyla, aynı tutarda başka bir programa aktarabilir.
Talep edilen programın bedeli daha düşükse aradaki fark iade edilir; daha yüksekse kalan tutar tahsil edilmeden hizmet sunulmaz.
6. Mücbir Sebep ve Kurumsal İptal Durumu
Doğal afet, savaş, pandemi, kamu otoritesi kararı gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin sunulamaması hâlinde, YELS Danışmanlık mümkün olan ilk tarihe hizmeti erteleyebilir veya eşdeğer alternatif sunabilir.
Hizmetin YELS Danışmanlık tarafından tek taraflı olarak iptali durumunda, tahsil edilen tutar müşteriye eksiksiz şekilde iade edilir.
7. İletişim
İptal, iade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
YELS DANIŞMANLIK
E-posta: info@yelsdanismanlik.com
Telefon: 0232 229 01 39
Adres: Muciburrahman Sokak No : 3 Salihağa İş Hanı Kat :5 Daire No : 521 Konak / İzmir